Bước 1: Lấy thông tin khách hàng
Bước 2:. Điều phối cho nhân viên phù hợp
Bước 3: Ghi thời gian ở bảng điều phối / bảng khu vực
Bước 4: Ghi bảng tua
Bình tĩnh xử lý , làm theo quy trình
Bước 3 nếu khách dồn trở tay không kịp thì các bạn hỗ trợ lẫn nhau, nếu đến mức k kịp thì ráng nhớ, kịp thở là ghi liền. Bước 3 là bắt buộc & cố gắng ghi nhanh nhất có thể.
Bước 4 sẽ thực hiện khi rảnh tay, k có cv gì dồn.
Ưu tiên khách đã book.
Xử lý xong bước 3 thì có thể quay lại tư vấn với những khách đang chat
Xử lý đơn ở web, SMS trước, sau đó sẽ đến các nền tảng mạng xh khác.
