1. LÀM QUEN VỚI GIAO DIỆN MÁY TÍNH
🌸 Ở thanh dấu trang của máy tính sẽ có:
🍀 Trang tính: Bảng khu vực, link fb, nhiệm vụ... (ở điện thoại có)
🍀 Canva: chỉnh ảnh gắn mã số nhân viên, chỉnh ảnh giờ làm việc (ở điện thoại có)
🍀 Face book: fb tuyển dụng (ở điện thoại có nhưng chỉ 1)
🍀 Trang fb: tuyển dụng
🍀 Zalo: tuyển dụng (ở điện thoại có)
Thao tác chính ở máy tính, đt chỉ hỗ trợ thêm.
2. HƯỚNG DẪN XEM - GHI BẢNG KHU VỰC
2a. Bảng khu vực là gì?
🌸 Là nơi lưu thông tin khu vực mà nhân viên đăng ký làm việc, thời gian, số đt nv, .......
2b. Hướng dẫn mở bảng khu vực
🌸 Vào chome 1 → ở thanh dấu trang chọn trang tính → Bảng khu vực
2c. Hướng dẫn xem & hiểu bảng khu vực
🌸 Cột đầu tiên: là mã số nhân viên (tên nhân viên)
🌸 Phần ghi chú về nhân viên đó: sdt+ thời gian làm việc, ghi chú.....
🌸 Khu vực quận / phường
🌸 Khu vực Màu xanh là đang hoạt động (có nhân viên), Màu xám chưa hoạt động / chưa có nv
🌸 Thành phố / tỉnh
🌸 Khu vực nhân viên đăng ký làm : được ghi bằng mã số của nhân viên đó ở khu vực mà nhân viên đó đăng ký
vd: Nhân viên số 23 đăng ký làm ở bình thạnh gò vấp và phú nhuận
🌸 Dấu hỏi: Là khu vực gần nhưng nhân viên chưa đăng ký
🌸 Dấu X nhỏ: là khu vực nv chưa / không đăng ký làm
🌸 Số màu xanh nằm ở cột các quận : là khu vực quận (nhà) nhân viên đó.
Vd: nhà nhân viên mã số 34 ở quận Phú Nhuận thì tô màu xanh ở quận phú nhuận.
🌸 Mã số màu hồng: là nhân viên này xin không đăng ảnh trên wed (chỉ làm được vé nhân viên ngẫu nhiên)
Ghi chú: nhân viên off ảnh khác với nhân viên xin không đăng ảnh ở wed
🍀 Off ảnh / tạm ẩn ảnh:
🍀 Nhân viên xin không đăng ảnh ở wed:
🌸Tô xám nguyên dòng: nghĩ luôn / hôm nay bạn off
🌸 Kích thước & màu
🍀 Mã số: Kích thước 24 (màu tùy trường hợp)
🍀 dấu hỏi ? : Kích thước 24 (màu xám)
🍀 Dấu X: Kích thước7 (màu đen)
🌸Những ô tô màu đỏ: Nhiệm vụ HR cần chỉnh ( sau khi chỉnh xong HR bỏ màu đỏ.
🌸 Tô tím: những ghi chú cần lưu ý (dành cho cả AD & HR)
3. HƯớNG DẪN LƯU THÔNG TIN NV MỚI VÀO BẢNG KHU VỰC
🌸 Hướng dẫn cấp mã số:
|
BẢNG MÃ SỐ CÁC TỈNH THÀNH |
|
| MS | TỈNH THÀNH |
| 20 -> 99 |
HO CHI MINH |
| 900 -> 999 | |
| 100 -> 199 | HA NOI |
| 200 -> 299 | BÌNH DƯơNG |
| 300 -> 399 | ĐÀ LẠT |
| 400 -> 499 | |
| 500 -> 599 | ĐÀ NẴNG |
| 600 -> 699 | |
| 700 -> 799 | NHA TRANG |
| 800 -> 899 | BẮC NINH |
🌸 Sau khi đã xát định bạn nhân viên thuộc khu vực nào ➔ kiểm tra nhân viên mã số trống ➔ cấp mã số ➔ ghi thông tin ( sdt, thời gian làm, khu vực đăng ký.......) vào bảng.
🌸 Tô đỏ hết hàng đó.
🌸 Phần ghi chú dài hạn sẽ ghi là: NHÂN VIÊN MỚI và tô màu tím ô này.
🌸 Sau khi cập nhật thông tin ở 3 wed xong sẽ bỏ màu đỏ.
4. LÀM QUEN VỚI TRANG WED:
4a. Vị trí mở 3 trang wed
🌸 Ở chome 1, có 3 wed nằm ở thanh dấu trang
🍀 VN-WED: wed tiếng việt
🍀 EN-WED: wed tiếng anh
🍀 KR-WED: wed tiếng hàn
🌸Các wed nội dung giống nhau chỉ khác ngôn ngữ. Các wed này được tách rời riêng lẽ. Khi cập nhật thì bắt buộc thao tác cập nhật giống nhau.
🌸 vd: khi tải ảnh bạn mã số 01 lên thì bắt buộc cùng tải lên 3 wed, k bỏ đi wed nào được.
4b. Thanh tìm kiếm sản phẩm: là để tìm mã số nhân viên (ở wed sản phẩm là nhân viên)
4c. Tìm kiếm danh mục: Nằm trong nhân viên => để chọn khu vực nhân viên làm
🌸 Vd: Bạn mã số 99 làm ở quận 1, 2,3,4,5 . Để thêm khu vực cho bạn thì:
🍀 Tìm mã số 99, bấn vào, kéo xuống chọn vô tìm kiếm danh mục tìm và chọn quận 1,2,3,4,5 => bấm lưu là xong
🍀 Tương tự nếu muốn bỏ khu vực cho 99 thì : Tìm mã số 99, bấn vào, kéo xuống chọn vô tìm kiếm danh mục tìm quận cần bỏ, bấm x rồi lưu lại
4d. Hướng dẫn ẩn / hiện nhân viên / đặt lịch hiển thị
🌸Trong nhân viên có trang thái ẩn/ hiện, chỉ cần chọn và lưu lại
🌸 Đặt lịch hiển thị
áp dụng với nhân viên mới đăng ký làm hoặc off có ngày làm lại
Chọn Đặt lịch hiển thị, chọn ngày và giờ hiển thị
4e. Hướng dẫn thêm / xoá ảnh
🌸 Trong sản phẩm có phần thêm ảnh sản phẩm, bấm vào chọn ảnh cần thay đổi là được.
🌸 Để xoá ảnh chọn vào ảnh cần xoá rồi chọn xoá
🌸 Để di chuyển ảnh đến vị trí mong muốn: chọn ảnh kéo đến vị trí mong muốn
5. HƯớNG DẪN SỬ DỤNG CANVA
🌸 Mở canva => Chọn dự án => chọn vào dự án (ảnh) cần chỉnh
🌸 hoặc ở thanh tìm kiếm có thể gõ từ khoá để tìm
5a. GẮN MÃ SỐ
🍀 VN - GAN MA SO : là chỉnh ảnh gắn mã số để đăng ở trang VN - WED
🍀 EN - GAN MA SO : là chỉnh ảnh gắn mã số để đăng ở trang EN - WED
🍀 KR - GAN MA SO : là chỉnh ảnh gắn mã số để đăng ở trang KR - WED
🌸Vào VN - GAN MA SO ➜ Thay đổi mã số và ảnh
🌸 Hướng dẫn thay đổi mã số: bấm vào mã số chỉnh lại thành mã số mới
🌸 Hướng dẫn thay đổi ảnh:
Với ảnh đã đúng kích thước, tỉ lệ chuẩn: chỉnh mã số ➜ bấm vào ảnh ➜ thay thế ➜ thư viện ➜ chọn ảnh ➜ lưu
🌸 với ảnh kích thước không chuẩn
chọn dấu cộng lớn ➜ thành phần ➜ ô vuông ➜ kéo ô vuong lắp tấm ảnh cũ (k xoá ảnh cũ). ➜ vị trí ➜ lùi 1 lớp (sao cho ô mã số nằm trên) ➜ đổi thành màu trắng ➜ dấu cộng lớn ➜ thư viện ➜ chọn ảnh ➜ kéo ảnh phù hợp (không che chữ dịch vụ và sdt ). ➜ vị trí ➜ giữa ➜ giữa ➜ lùi 1 lớp (cho mã số nằm phía trên)
5b. CHỈNH THỜI GIAN LÀM VIỆC
🍀 VN - THOI GIAN LAM VIEC : là chỉnh ảnh ghi thời gian làm việc của nhân viên đó đăng ở trang VN - WED
🍀 EN - THOI GIAN LAM VIEC : là chỉnh ảnh ghi thời gian làm việc của nhân viên đó đăng ở trang EN - WED
🍀 KR - THOI GIAN LAM VIEC : là chỉnh ảnh ghi thời gian làm việc của nhân viên đó đăng ở trang KR - WED
thay đổi mã số và thời gian làm việc vô và lưu
6. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG XOÁ NỘI DUNG ẢNH:
🌸Khi ảnh có chứa hình ảnh nhạy cảm, chữ cảm thấy ảnh hưởng: dính ảnh người khác, đồ lót, địa chỉ, số đt, tên dịch vụ......
🌸 Nếu ảnh có bố cục phức tạp k cách nào để xoa thì dùng úng dụng khác lấy icon che lại, vd: gương mặt của người khác không liên quan
🌸 Với ảnh qua phức tạp k thể chỉnh bất cứ thứ gì cho đẹp hơn thì bỏ qua.
6a. Hướng dẫn sử dụng app
🌸 Mở app xoá nội dung ảnh
🌸 Chọn thư viện
🌸 Chọn ảnh cần xoá
🌸 Chọn bút vẽ hoặc chọn nhanh để tô vật cần xoá
🌸 tô vật cần xoá
bấm xử lý
🌸 bấm lưu
6. HƯớNG DẪN TUYỂN DỤNG
6.a Đăng tuyển.
+ Vào ghi chú soạn các nội dung cần tuyển dụng
+ coppy nội dung cần tuyển =>vào từng chome => chọn link fb => xem quy tắc nhóm => Đăng bài tuyển => lướt xuống tìm các bài đăng tìm việc hoặc thấy bài đăng mục đích bài đăng là đăng tìm khách => bình luận tuyển dụng.
6b. Phản hồi tin nhắn fb, sms...
+ vào ghi chú soạn các tin nhắn cần phản hồi
+ Khi có tin nhắn hoặc bình luận của nhân viên => coppy ghi chú phù được soạn sẵn => dán => (chỉnh sửa cho phù hợp với hoàn cảnh hiện tại nếu có) => gửi
🌸 Hướng dẫn nhân viên đăng ký qua link
🍀 Cách 1: Coppy link gửi cho nhân viên đọc và bấm đăng ký online
🍀 Cách 2: Dành cho trường hợp không cách nào để gửi link, gửi qua sms bạn cũng k nhìn thấy được thì sử dụng cách này: hướng dẫn bạn vào Google gõ chữ AD MASSAGE => vào trang và kéo xuống phía dưới => bấm ứng tuyển ngay => đọc thông tin => bấm đăng ký
🌸 Lấy thông tin nhân viên trực tiếp:
Dành cho nhân viên đăng ký online nhưng Hr không nhận được gmail hoặc nhân viên bấm vô đăng ký online nhưng wed lỗi.....
Có thể lấy thông tin nhân viên qua chat ở fb, zalo..... Nhưng bắt buộc nhân viên phải vô đọc thông tin để nắm rõ. Vì tất cả thông tin có đầy đủ và rõ ràng trong đó.
Hr cần lấy hết các thông tin sau của nhân viên:
🍀 Kiểm tra giới tính
🍀 Khu vực đăng ký nhận khách
🍀 Khu vực đang ở để ưu tiên khách gần
🍀 Thời gian làm việc
🍀 Ngày bắt đầu làm
🍀 Số zalo nhận khách
🍀 Số điện thoại
🍀 Hỏi lại lần nữa thông tin trong link về công việc đã nắm rõ? Hr giải đáp thắc mắc cho nhân viên (nếu có)
🍀 CCCD và HÌNH
Sau khi đã có thông tin đầy đủ => XỬ LÝ THÔNG TIN
|
🌸 Lưu thông tin: mã số ,cccd , hình vào máy tính (lưu ở usb) 🌸 Lưu thông tin: khu vực, thời gian làm, mã số...... vào BẢNG KHU VỰC 🌸 Cập nhật thông tin lên wed: Ảnh nhân viên + ảnh thời gian làm việc + thêm khu vực vào 3 trang wed. (ẩn / hiển thị nếu có) 🌸 Gửi tin nhắn cho AD : MÃ SỐ + Ngày bắt đầu làm việc vd: Mã số 01, hôm nay bắt đầu làm việc. |
6c. Xử lý thông tin Gmail.
- Vào gmail (chome 1) => kiểm tra thông tin của gmail
🌸 Giới tính nam: gọi từ chối
🌸 Giới tính nữ: kiểm tra khu vực (có nằm trong các tỉnh / tp tuyển dụng k?
🍀 Không nằm trong khu vực: lh từ chối
🍀 Nằm trong khu vực: nhận
🌸 Kết bạn zalo => chụp thông tin bạn đăng ký gửi qua zalo => lấy thông tin CCCD + hình
Sau khi đã có đầy đủ thông tin => XỬ LÝ THÔNG TIN
|
🌸 Lưu thông tin: mã số ,cccd , hình vào máy tính (lưu ở usb) 🌸 Lưu thông tin: khu vực, thời gian làm, mã số...... vào BẢNG KHU VỰC 🌸 Cập nhật thông tin lên wed: Ảnh nhân viên + ảnh thời gian làm việc + thêm khu vực vào 3 trang wed. (ẩn / hiển thị nếu có) 🌸 Gửi tin nhắn cho AD : MÃ SỐ + Ngày bắt đầu làm việc vd: Mã số 01, hôm nay bắt đầu làm việc. |
6d. Phản hồi cuộc gọi
Dạ Alo. Bộ phận tuyển dụng của AD massage xin nghe ạ. => tư vấn hướng dẫn nhân viên. Gửi link cho bạn nhân viên để tham khảo.
7. PHẢN HỒI KHI KHÁCH HỎI DỊCH VỤ
🌸 HR không chốt lịch hẹn, không tư vấn dịch vụ => Hướng dẫn khách vào wed để đặt hoặc gọi hotline (c phát hiện HR xử lý điều phối khách sẽ phạt nặng).
8. KIỂM TRA NHIỆM VỤ HR
🌸 Vào trang tính => chọn nhiệm vụ hr => xem nhiệm vụ cũ và mới cần hoàn thành
🌸 Ghi báo cáo:
🍀 Làm xong nhiệm vụ ghi số 1
🍀 chưa làm xong để trống và ghi lý do ở ghi chú ( vd: không đủ thời gian)
🍀 Ghi tóm tắc số lượng nhân viên HR đã tuyển dụng thành công trong ngày
🥑 Tuyển dụng thành công: Đã lâý đầy đủ thông tin nhân viên và đã xử lý thông tin nhân viên thành công
🥑 Tuyển dụng không thành công: chưa xử lý thông tin nhân viên thành công
9. PHÂN LOẠI NHIỆM VỤ
🌸 Làm việc cần bình tĩnh làm theo từng trình tự từ quan trọng, đến ít quan trọng hơn và làm theo lịch trình định sẵng. Biến đổi linh hoạt tuỳ ngữ cảnh (hoàn cảnh)
🍀 Nhiệm vụ A quan trọng nhất
🍀 Nhiệm vụ B quan trọng thứ 2
🍀 Nhiệm vụ B quan trọng thứ 3
🍀 Nhiệm vụ B quan trọng thứ 4
🌸 Nhiệm vụ A
🍀 Xử lý ảnh nhân viên ở nhóm zalo, Bảng khu vực,
🌸 Nhiệm vụ B
🍀 Xử lý gmail , tin nhắn fb, sms, cuộc gọi .
ghi chú: cần linh hoạt trong nhiệm vụ này, Tuy rằng nhiệm vụ A là quan trong nhất nhưng nếu đang xử lý nhiệm vụ A mà có tin nhắn mới, cuọc gọi.... thì cần ưu tiên phản hồi ngay.
Nếu tin nhắn đã nhắn lúc HR không trong h làm việc thì khi ngày mới bắt đầu làm thì đây được xem là tin nhắn cũ, lúc này sẽ ưu tiên nhiệm vụ A trước.
🌸 Nhiệm vụ C
🍀 Đăng tuyển dụng nhóm fb, chợ tốt,....
🌸 Nhiệm vụ D
🍀 Công việc khác được giao mang tính chất ít quan trọng hơn.
TÓM TẮC:
🌸 mỗi ngày trước khi bắt đầu làm việc => kiểm tra nhiệm vụ cũ / mới, hoàng thành nhiệm vụ được giao theo trình tự => ghi báo cáo
