.

1. CỐT LÕI AD CẦN NHỚ

 

Luôn lắng nghe hết lời khách, không phủ nhận lời khách, luôn dạ để trấn an khách. 

 

TIẾP NHẬN THÔNG ➠ TIN  XÁT MINH THÔNG TIN ➠ PHẢN HỒI

 

1. TIẾP NHẬN THÔNG TIN 

🍀 Dạ em rất xin lỗi vì sự bất tiện này!

🍀 Dạ ngoài vấn đề anh vừa nói thì không biết anh còn thấy chỗ nào mình chưa hài lòng nữa không ạ?

   * Anh làm vé nào? bao nhiêu phút?

   * Bạn đã thu anh bao nhiêu tiền ạ?

   * Thái độ phục vụ có tốt không? Bạn có tươi cười không ạ

    * Tay nghề massage có tốt không ạ? 

     * Thời gian làm cho anh có đúng thời gian không ạ?

 

 

  🍀  Lúc a sử dụng dv anh đặt bằng sdt này luôn đúng k ạ? 

 🍀  Anh yên tâm, em kiểm tra và giải quyết ngay cho mình! Anh để ý máy em kiểm tra xong sẽ liên hệ lại với anh ngay ạ!

 

2 . XÁT MINH THÔNG TIN

Liên hệ nhân viên xát minh thông tin

3. PHẢN HỒI LẠI KHÁCH

A. NẾU KTV CÓ LỖI

Xin lỗi khách + đền bù  (nếu có)

 

B. NẾU KHÁCH SAI

Xin lỗi khách , giải thích cho khách hiểu (nhưng không phủ nhận lời khách, k nói k sai...). 

 

Dạ cảm ơn anh đã góp ý để dịch vụ bên em biết được cái sai của mình ở đâu để có cách khắc phục. em rất quý những lời góp ý của anh ạ.

Anh cho em  xin lỗi vì ANH TIN TƯỞNG THÌ MỚI ỦNG HỘ EM. Nhưng bên em lại đem cho anh cảm giác khó chịu khi trải nghiệm.

Lỗi nằm ở em vì sự thiếu xót trong lúc tư vấn & đào tạo nhân viên. Mong anh  thông cảm bỏ qua cho em ạ. Em sẽ cố gắng khắc phục & sửa lỗi, Hy vọng tương lai khi anh trải nghiệm lại dịch vụ thì sẽ không còn những trường họp nào khiến anh k hài lòng nữa ạ.

Anh đừng buồn em nha.